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L'équipe d'assistance de Wintino est là pour vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, toute préoccupation technique ou tout commentaire général. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, la vérification ou l'accès aux jeux via le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone. Notre équipe peut vous guider dans les étapes KYC, les questions sur les bonus et le dépannage afin que vous puissiez reprendre vos parties rapidement et en toute sécurité. Utilisez les messages de compte dans votre profil pour conserver une trace écrite claire.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct & réponses par e-mail dans l'heure) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, vérification, demandes générales de compte ; réponses le même jour ouvrable) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (inscriptions de partenaires, supports promotionnels, rapports mensuels) |
| Téléphone | +1 416 538 7421 (assistance téléphonique et alertes SMS) |
| Horaires d'ouverture | Lun-Ven, 08:00-22:00 HNE; chat en direct 24/7; réponses par e-mail Lun-Ven |
Contact par e-mail
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, votre nom d'utilisateur de compte et des coordonnées à jour afin que nous puissions traiter votre demande sans délai. Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable ; des informations incomplètes peuvent prolonger les délais de réponse.
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Temps de réponse
Pour les demandes d'assistance, la plupart des requêtes obtiennent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes simples sont souvent résolus le jour même par chat en direct ou par e-mail, tandis que les cas plus complexes, comme les contrôles de sécurité ou la vérification de documents, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Nous vous tiendrons informé(e) des progrès et des prochaines étapes prévues jusqu'à la résolution du problème.
Commentaires
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